运营团队 · 自 2016 年起

把一场球赛里最要紧的那几行,摆到球迷眼前

多宝体育从 2016 年起做中文体育内容与数据服务。跟队这件事不该被层层页面拖慢——比分、对手、下一轮该看谁,应该在打开的那一刻就出现。这条思路撑起了今天的第一栏,也撑起了球队库、战报订阅和赛程资料。

01 / 起点

球迷要的从来不是更多页面,是更快的那一眼

2016 年刚起步时,我们看到的情形很朴素:一场球打完,球迷真正想确认的往往只有几行——终场比分、主客场、对手近况、下一轮什么时候开。多开几个栏目解决不了这件事,把这几行放得更近才行。

于是比分、球队档案和赛后战报被排进同一条视线:实时比分覆盖 68 个联赛与杯赛,状态每 5 秒同步一次;球队库收录 1200 支球队档案、5.6 万条历史交锋记录和 3200 名球员基础资料,可以按联赛、球队、赛季、主客场和交锋结果五个维度往下翻。

「常看的都在第一栏」最早是一句自我提醒:如果一场球打完,用户还要绕三层链接才找到比分和对手的交锋记录,这次体验就算没做成。

这些年来,这句话变成了团队的默认设置——新功能先问它能不能进第一栏,进不去就先放一放。

02 / 团队

42 个人,围着同一场比赛分工

一场球从开哨到战报发出,中间要经过比分同步、多源比对、文稿编辑、页面排版和订阅推送。多宝体育的同事分在四条职能线上,各管一段,共享同一份赛程节奏。

深色室内环境中,团队成员聚在数据屏幕前查看赛况的剪影
比赛日的数据屏幕前,内容线与数据线在同一处对接

18

内容编辑

负责战报、前瞻、数据专题和球队档案的中文写作,按七种内容标签归档,赛程密集时按比赛日加更。

9

数据工程

维护比分同步链路和 42 个统计字段,每季度发布一期数据质量报告,最近一期纠错闭环率为 98.6%。

9

产品与设计

决定第一栏放什么、比分数字多大、手机上怎么折叠,目标是同一屏能装下的关键信息再多一点。

6

客服支持

处理账号、订阅、资料下载和内容纠错类反馈,并把高频问题带回给产品和内容团队。

暗色工作台上摊开的赛程表、稿件与亮着的屏幕光

编辑台和数据台,隔一张桌子

比分行不行,编辑说了不算,数据台先跑一遍校验;战报写得准不准,数据台也管不了,得靠编辑对着赛程表一条条过。两条线挨着坐,是为了让这种事当天就能说清。

  • 常规赛季每日更新,杯赛阶段按比赛日加更
  • 战报附首发、换人和关键数据,回看不用另找地方
  • 资料每季度更新一次,注册用户会收到更新提醒

03 / 历程

三次大版本,把第一栏往前挪了三步

  1. 2016

    从内容与数据服务起步

    最开始只有滚动比分和赛后文字,团队把“打开就能看到”当成唯一目标。

  2. 2018

    V1 上线

    第一栏成形,比分、赛程和战报第一次排进同一个视线范围里。

  3. 2021

    V2 加入球队库

    历史交锋和球员资料有了统一入口,赛后查对手战绩不必再跳到别的站。

  4. 2024

    V3 整合资料下载与订阅中心

    赛程模板、数据字典、接口说明和观赛指南共 46 份文档归到一处,每季度更新一次。

深墨绿背景上由荧光青色折线与节点组成的抽象发展路径图

04 / 生态

一场比赛的数据,要经过很多双手

我们与 15 家赛事数据机构、内容伙伴和本地体育组织保持合作。比分从采集到呈现,中间有同步、有复核、有多源比对,也有伙伴提供的原始资料垫底。

  • 赛事数据机构
  • 内容伙伴
  • 本地体育组织
  • 合作媒体
  • 内容创作者
  • 公开资料授权

合作媒体和内容创作者可以申请使用球队库的公开资料,注明来源即可。

信息安全

通过信息安全管理体系认证,核心数据传输使用加密通道。

行业认可

2023 年获评区域体育产业数字服务优秀案例。

访问分布

26 个省份的用户在使用,移动端与桌面端访问比例约为 6:4。

05 / 服务

出问题的时候,你找得到人,也看得到进度

01

先把人和时间说清楚

客服团队工作日 9:00-18:00 在线,常规咨询平均 4 小时内回复。紧急事项可以从首页导航的联系客服入口留言。

02

反馈按类分流

工单分成账号问题、订阅问题、资料下载、内容纠错和合作咨询五类,各自落到对应的同事手上。

03

打开就要快

首屏关键资源加载目标控制在 1.5 秒内,桌面端导航常驻,少一层跳转就少一次等待。

04

订阅按节奏送达

战报订阅默认每天 8:00 与 22:00 两期汇总,站内第一栏提醒和邮件摘要两种方式都能收到。

想先看一场比赛走完第一栏?

从主页的实时比分开始,也可以直接翻看战报与动态,或者把遇到的问题写给客服。